Assistance
Assistance in België en Luxemburg
Onze bijstandscentrale biedt je in België en Luxemburg 24u/24u bijstand aan en dit zowel op de openbare weg als op de woon- en werkplaats. Een technicus komt zo vlug mogelijk ter plaatse.
Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan gemaakt worden, zal het voertuig overgebracht worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer of een carrosserie naar keuze van Van Mossel Westlease. Onder “rijvaardig” verstaat men een definitieve herstelling of een voorlopige herstelling die je toelaat 24 uur met het voertuig te rijden om zo zelf jouw wagen naar een officiële merkdealer te brengen ter herstelling.
Indien jouw wagen niet ter plaatse rijvaardig kan gemaakt worden of indien ten gevolge van weekends en/of feestdagen het voorlopig herstelde voertuig niet binnen 24 uur bij een officiële merkdealer kan aangeboden worden, wordt een vervangwagen ter beschikking gesteld voor de duur van de herstelling met een maximum van 5 opeenvolgende dagen. Deze service geldt eveneens bij diefstal van het voertuig.
Assistance in de rest van Europa (geografisch Europa)
Onze bijstandscentrale biedt je in heel Europa 24u/24u bijstand aan.
Indien het voertuig ter plaatse niet rijvaardig kan gemaakt worden, zal het voertuig overgebracht worden naar de dichtstbijzijnde officiële merkdealer. Onder “rijvaardig” verstaat men een definitieve of voorlopige herstelling. Als de sleepdienst door onze bijstandscentrale aangeduid wordt, dien jij niets te betalen. Indien je verplicht bent een andere sleepdienst te gebruiken (vb. op tolwegen in Frankrijk) is er terugbetaling op basis van de originele facturen met een maximum van 500 EUR.
Indien jouw voertuig de dag zelf kan hersteld worden:
- Jouw voertuig wordt naar de dichtstbijzijnde merkdealer gebracht voor herstelling.
Indien jouw voertuig hersteld kan worden, maar niet op de dag van de pech:
- Indien je op heenreis bent, heb je de keuze tussen: wachten op de herstelling ter plaatse waarbij de hotelkosten voor maximum drie nachten ten laste zijn van onze bijstandscentrale of een vervangwagen te verkrijgen voor maximum 5 opeenvolgende dagen.
- Indien je op de eindbestemming bent en jouw wagen kan niet hersteld worden gedurende de geplande verblijfsduur krijg je een vervangwagen voor de duur van de herstelling met een maximum van 5 opeenvolgende dagen.
- Indien je op de eindbestemming bent en jouw wagen kan niet hersteld worden binnen de geplande verblijfsduur of je bent op de terugreis, heb je de keuze: ter plaatse wachten op de herstelling waarbij de hotelkosten voor maximum drie nachten ten laste zijn van onze bijstandscentrale of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België. Jouw voertuig wordt dan door onze bijstandscentrale gerepatrieerd.
Indien jouw voertuig niet kan hersteld worden of bij diefstal:
- Onze bijstandscentrale zorgt voor repatriëring van het voertuig (bij diefstal zal het voertuig gerepatrieerd worden indien het binnen de 3 maanden teruggevonden wordt).
- Indien je op heenreis bent of je bent op de eindbestemming heb je de keuze tussen het verkrijgen van een vervangwagen voor maximum 5 dagen of repatriëring per trein/vliegtuig/bus en krijg jij een vervangwagen voor maximum 5 dagen eens in België.
- Indien je op de terugreis bent, word je gerepatrieerd per trein/vliegtuig/bus en krijg je een vervangwagen voor maximum 5 dagen.
In alle gevallen is de bijstand aan personen (hotelkosten,…) beperkt tot 750 EUR (repatriëringskosten zijn onbeperkt).
Deze bijstand biedt Van Mossel Westlease aan op basis van haar eigen globale overeenkomst met VTB-VAB. Geniet voluit van alle voordelen van deze bijstandsovereenkomst. De service van Van Mossel Westlease strekt zich niet verder uit dan de service die de overeenkomst Van Mossel Westlease biedt.